Toto je osobní. Strávil jsem s rodinou několik posledních dní v Portugalsku a na letišti Faro jsem si v dlouhém předstihu objednal a zaplatil auto přes Booking.com. Mnohokrát jsem cokoliv přes tuto společnost platil svou klasickou debetní kartou, takže jsem jen rutinně následoval pokyny na obrazovce s přednastavenými údaji. Platba odešla, přišlo mi potvrzení od dceřinné společnosti Rentalcars.com, s tím, že auto si půjčím od firmy Drive on Holidays. Když jsem u okénka této společnosti předal občanku, řidičský průkaz a kartu, už jsem jen čekal na klíčky. Jenže přišlo rychlé vystřízlivění. Auto mi odmítli půjčit, protože má karta nebyla kreditní. Paní mě ihned odkázala na větu o nutnosti mít kreditní a nikoli debetní kartu ukrytou ve smluvních podmínkách a také na voucheru, který si můžete, ale nemusíte vytisknout. V Evropě jsem se s nutností mít kreditní kartu místo debetní ještě nesetkal, a to si auto půjčuji často. Snažil jsem se přátelsky domluvit, nabídnout cash, vysokou zálohu, cokoliv, nešlo to. Auto mi nepůjčili. Šel jsem ke konkurenci, kde to naštěstí šlo hladce i s debetní kartou a dovolenou jsem odjezdil s jejich vozem. Pointa se ovšem skrývá v reklamaci a žádosti o refundaci. Telefonicky se k ní dobrat zabralo celý víkend přes různá křížově poskytovaná čísla. Nakonec mne požádali, abych sepsal mail. Po 24 hodinách nyní přišla odpověď, že peníze mi nemohou vrátit, protože jsem nerespektoval smluvní podmínky. Na námitku, že mi se stejnými podmínkami ze stejné karty, kterou nyní odmítli, peníze předem vzali, už odpověď nepřišla. Slíbil jsem jim reklamu a že už se nikdy nevrátím. Tak to plním. Petr Skočdopole